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保意电器六大保障

时间:2016-11-29
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为了更好的服务广大消费群众,提高服务质量,保意电器特此作出六大服务保障承诺。
 
一、价格承诺
购物20天内顾客如发现购买当日,有同品牌 型号的商品价格更低的,可凭有效凭证(购物正规发票)获取双倍差价补差。

二、质量承诺
发生质量问题,严格按照国家三包规定执行,出现假货,经专业部门鉴定属实,假一罚十。

三、配送承诺
保证市区顾客购物4小时送货到家,乡镇8小时货送到家,并按顾客要求开箱及搬运到位。
配送流程:建立送货档案→ 安排配送打印送货单→ 仓库提货→ 配送员搬运到位→ 用户签字确认

四、退换货承诺
购物8天内无理由退货,18天内无理由换货。(促销商品, 处理品,已开箱商品和彩电类商品,手机 电脑等数码类产品除外)
退换货流程:建立退换货档案→ 物流派单→ 送货员上门拉货→ 商品交回入库→ 用户凭发票到前台办理退货

五、安装承诺
在保意电器购买的商品,免费上门安装(箱子外另加附件另计)
安装流程:上门预约→ 核对机型→ 询问安装位置→ 开箱检查→ 按公司规定要求安装→安装完成调试→ 指导使用→ 打扫卫生→ 用户签字确认→ 向用户道别

六、维修承诺
保意购买商品,保修终身。
维修流程:上门预约→ 核对机型→ 判断故障→ 更换配件→ 修完试机→ 打扫卫生→ 用户签字确认→ 向用户道别


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