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保意建材六大保障

时间:2016-11-29
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保意建材城秉承“顾客至上,锐意进取”的经营理念,坚持“客户第一”的原则竭诚为广大客户提供优质服务。

一、价格承诺
价高3倍退差。购物30天顾客如发现购买当日,有同品牌同型号同规格的商品价格更低的,可凭有效凭证(购物正规发票)获取3倍差价补偿。

二、质量承诺
保意设立的500万质量保证金,实施对质量问题先行赔付制度。先行赔付,主要采取无条件修复或更换,当确定无法修复或更换时,由保意建材城设立的500万质量保证金进行赔付。

三、退换货承诺
1、商品质量经国家授权单位或厂家授权机构鉴定不符合质量要求的,顾客可以要求退换货。
2、卫浴产品同一质量问题3次维修仍不能正常使用,可以退换货。
3、卫浴产品经确定现场无法安装且不影响二次销售的,可以退换货。
4、安装多余产品(如瓷砖、踢脚线、地板、扣板等)若未使用且不影响二次销售的可以退换货。
5、定制产品不予退换货。

四、配送承诺及流程
1、配送承诺:保证市区顾客购物4小时送货到家,乡镇8小时货送到家,并按安装区域要求搬运到位。
2、配送流程:建立送货档案→ 安排配送打印送货单→ 仓库提货→ 配送员搬运到位→ 用户签字确认

五、安装承诺及流程
1、根据和客户约定的时间上门安装并在规定时间内安装完成。
2、安装流程:预约时间上门→ 核对产品→ 确定安装位置→ 开箱检查→ 按品类安装标准和流程进行安装→安装完成自检调试→ 打扫卫生→ 用户验收确认→ 向用户道别

六、维修承诺及流程
1、保意购买商品,保修终身。
2、维修流程:预约时间上门→ 核对产品→ 判断故障→ 更换配件→ 调试→ 打扫卫生→ 用户签字确认→ 向用户道别

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